PostNL verwacht dat in 2031 ongeveer 40 procent van alle pakketten via een pakketautomaat of afhaalpunt wordt bezorgd, tegen nu nog circa 13 procent. Dat maakte het bedrijf bekend op 27 oktober 2026.
Dat betekent dat de bezorger voor een groeiend deel van de online bestellingen niet meer automatisch aan de voordeur staat en dat klanten hun pakket vaker zelf ophalen. De Telegraaf meldde dat PostNL van plan is over een aantal jaar de helft van de pakketten bij automaten of afhaalpunten te bezorgen, terwijl de eigen verwachting van het bedrijf op ongeveer 40 procent in 2031 uitkomt. PostNL gaat ervan uit dat consumenten steeds vaker bewust voor een automaat of afhaalpunt kiezen, onder meer omdat ze dan zelf kunnen bepalen wanneer ze het pakket ophalen.
Om die verschuiving mogelijk te maken wil PostNL het aantal ophaallocaties flink uitbreiden. Het bedrijf mikt op ongeveer 7500 pakketautomaten in Nederland in 2031. Die moeten op goed bereikbare plekken komen, zoals winkelcentra, stations en andere locaties waar mensen toch al komen, zodat vrijwel iedereen binnen ongeveer zeven minuten bij een automaat kan zijn.
Op dit moment kiezen Nederlanders nog massaal voor bezorging aan huis. Of thuisbezorging minder vanzelfsprekend wordt, hangt af van de vraag of de verwachtingen van PostNL uitkomen; het bedrijf rekent op een geleidelijke verschuiving naar zelf ophalen in de komende jaren.
