Nederlandse abonnees van Disney+ Premium hebben naar schatting enkele miljoenen euro's te veel betaald voor functies die zij niet hebben gekregen, en wie een vergoeding wil, moet daar zelf achteraan, blijkt uit berichtgeving op 22 september 2026.

De schatting van de te veel betaalde bedragen is gebaseerd op externe analyses en heeft betrekking op het totale bedrag dat Nederlandse abonnees hebben betaald, dat in de miljoenen euro's loopt. Uit die analyses blijkt dat abonnees hebben betaald voor Premium-functies die niet aan hen zijn geleverd.

Compensatie wordt niet automatisch aangeboden. Uit ingezien chatgesprekken blijkt dat abonnees zelf contact moeten opnemen met Disney+ voordat enige vorm van vergoeding ter sprake komt, waarna een aanbod in die chat wordt gedaan. De situatie zorgt voor onrust onder Nederlandse abonnees.

De Consumentenbond zegt dat er mogelijk sprake is van een ‘oneerlijke handelspraktijk’. De consumentenorganisatie reageert daarmee op de berichten over de te hoge betalingen en de manier waarop compensatie verloopt.