De Stichting Massaschade & Consument (SMC) is een massaclaim gestart tegen de Zweedse achterafbetaaldienst Klarna. De stichting stelt dat het bedrijf op grote schaal de wettelijke regels voor consumentenkrediet overtreedt en eist dat Klarna meer dan 500 miljoen euro aan betwiste kosten terugbetaalt aan Nederlandse consumenten.
Volgens SMC-voorzitter Lucia Melcherts zijn de diensten van Klarna, waarmee consumenten pas na levering betalen, 'feitelijk gewoon een lening' waarvoor strenge regels gelden. Klarna zou geen adequate kredietwaardigheidstoets uitvoeren, minderjarigen te gemakkelijk toegang geven en gebruikers onvoldoende wijzen op financiële risico's. Hierdoor krijgen consumenten te maken met onbedoelde extra kosten en kunnen ze in de problemen raken.
De claim richt zich op terugbetaling van aankoopbedragen, herinneringskosten, boetes en incassokosten. De stichting raamt het totaal op meer dan 500 miljoen euro. De actie vindt plaats terwijl de Europese regels voor BNPL-diensten worden aangescherpt; in Nederland geldt vanaf november 2026 een strengere leeftijdscontrole.
