Een ICT-incident bij Albert Heijn heeft geleid tot lege schappen in supermarkten door het hele land, waaronder een filiaal in Nieuwegein waar klanten op 13 oktober 2026 gaten in de vakken aantroffen. De verstoring deed zich voor in de dagen voorafgaand aan die datum.
In het filiaal in Nieuwegein moesten klanten het onder meer stellen zonder partymix en afbakbroodjes. De lege schappen riepen ongemak op bij bezoekers; een van hen vatte de aanblik in niet mis te verstane bewoordingen samen.
Griezelig, een ander woord heb ik niet
Het incident en de zichtbare gevolgen in de winkels zetten ook aan het denken over de afhankelijkheid van supermarkten van hun IT-systemen. In het filiaal in Nieuwegein werd dat besef kernachtig verwoord.
We zijn wel heel afhankelijk
Albert Heijn heeft de aard en duur van het ICT-probleem niet openbaar toegelicht, en er is geen termijn gegeven voor de volledige bevoorrading van de getroffen winkels.
