Klanten van Proximus die sinds maandag 2 november 2026 met e-mailproblemen kampen, zouden binnen enkele uren weer normaal mail moeten ontvangen. Dat zei woordvoerder Fabrice Gansbeke op 5 november, nadat een technische ingreep de verbinding tussen klanten en het netwerk had hersteld.
De storing trof adressen op proximus.be, skynet.be en scarlet.be. Sommige klanten kregen hun berichten met enorme vertraging binnen, anderen helemaal niet. Volgens berichtgeving op basis van persbureau Belga kwam ongeveer de helft van de mails niet aan bij de klanten, terwijl de storing ook werd omschreven als een probleem dat ongeveer de helft van de Proximus-klanten trof. Het bedrijf noemde het verhelpen van het probleem de grootste prioriteit.
Na de technische ingreep verloopt de connectiviteit opnieuw optimaal en moeten de resterende problemen in de komende uren van de baan zijn, aldus Gansbeke. Over de oorzaak van de storing en het exacte aantal getroffen klanten werd geen verdere uitleg gegeven.
