De ANWB verwacht deze zomer 8% meer pechhulphulp in Europa dan vorig jaar, doordat reizigers door geopolitieke spanningen vaker kiezen voor een Europese autovakantie. Populaire bestemmingen zijn Frankrijk, Italië, Spanje en Scandinavië, aldus de organisatie op 27 juni 2026.
Om de drukte aan te kunnen, heeft de ANWB Alarmcentrale het personeelsbestand meer dan verdubbeld. Afgelopen zomer kwamen er 865.000 telefoontjes en digitale meldingen binnen. Directeur Victor Geskes zegt dat de centrale kunstmatige intelligentie inzet om problemen telefonisch op te lossen, de zogenoemde ‘phone fix’-aanpak.
Medewerker Menno Verburg vertelt over een vrouw die met haar vierjarige dochter in een bergdorpje pech kreeg. Ze stuurde later een bedankbrief, omdat de vertraging slechts 45 minuten bedroeg. „Daar doe je het voor”, zegt Verburg.
