Klanten van supermarktketen Albert Heijn kunnen al meer dan vier dagen niet bij hun online koopzegels. Ook andere online gegevens van klanten blijven op 15 oktober 2026 onbereikbaar.
De onbereikbaarheid treft de online omgeving waarin klanten hun gegevens bij Albert Heijn bekijken, waaronder de opgebouwde koopzegels. Volgens de berichtgeving zijn de zegels al ruim vier dagen niet toegankelijk, net als de overige online klantgegevens. Over de oorzaak van de onbereikbaarheid is niets bekendgemaakt.
De situatie roept de vraag op of het geld dat in de zegels zit wel veilig is. In de berichtgeving worden vier vragen over de koopzegels bij AH opgeworpen, met als kern de veiligheid van de bedragen die klanten hebben opgebouwd. Koopzegels kunnen voor klanten om een aanzienlijk bedrag gaan, waardoor het langdurige verlies van toegang extra gevoelig ligt.
Albert Heijn geeft in de beschikbare berichten geen informatie over wanneer de toegang tot de zegels en de overige online gegevens wordt hersteld. Ook is niet toegelicht hoe het geld in de zegels tijdens de storing wordt beschermd.
